Última actualización: 20/05/2026

Bienvenido a The Essential. Al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1) Uso del sitio

Para comprar en nuestro sitio debes contar con la mayoría de edad en tu localidad o realizar la compra bajo supervisión de un adulto responsable.

No está permitido usar este sitio con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o que puedan afectar los derechos de The Essential, otros usuarios o terceros.

2) Productos y precios

The Essential comercializa perfumes, aromatizantes y productos relacionados con fragancias.

Procuramos que la información, precios, imágenes, descripciones y disponibilidad de productos sean precisos. Sin embargo, pueden existir errores tipográficos, cambios de stock o variaciones visuales entre las fotografías y el producto físico.

En caso de errores evidentes en precio, disponibilidad o información del producto, The Essential se reserva el derecho de cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

3) Compra y pago

Al completar una compra, aceptas pagar el total mostrado en el checkout, incluyendo productos, envío e impuestos aplicables, cuando correspondan.

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras y proveedores externos. The Essential no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias.

The Essential podrá cancelar pedidos por falta de stock, errores evidentes de precio, sospecha de fraude, información incompleta del cliente o cualquier situación que impida procesar correctamente la compra. En caso de cancelación, se realizará el reembolso correspondiente.

4) Envíos

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

El tiempo estimado de entrega puede variar según la zona, disponibilidad del producto, preparación del pedido, paquetería, fines de semana, días festivos o causas externas.

The Essential no se hace responsable por retrasos atribuibles a paqueterías, datos incorrectos proporcionados por el cliente, zonas extendidas o causas de fuerza mayor. Sin embargo, daremos seguimiento para apoyar en la resolución del caso.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente nombre, dirección, teléfono y datos necesarios para la entrega.

5) Cambios, devoluciones y garantías

Los cambios y devoluciones se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en nuestro sitio web.

Por tratarse de productos de uso personal, perfumes y aromatizantes abiertos, usados o manipulados no podrán ser devueltos por razones de higiene, salvo que exista un defecto de fabricación comprobable.

En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o con defecto de fabricación, deberás contactarnos dentro del plazo indicado en nuestra política, enviando evidencia fotográfica o en video.

6) Uso de productos

El cliente es responsable de leer y seguir las instrucciones de uso de cada producto.

En perfumes, se recomienda evitar el contacto con ojos, mucosas, piel irritada o heridas. En aromatizantes, se recomienda evitar el contacto directo con ojos, piel sensible, alimentos, mascotas, niños y superficies delicadas, salvo que la etiqueta indique lo contrario.

The Essential no se hace responsable por mal uso, aplicación incorrecta, alergias, sensibilidad individual o reacciones derivadas del uso inadecuado del producto.

7) Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, fotografías, nombres comerciales, diseños, contenido visual y demás elementos del sitio son propiedad de The Essential o se utilizan con autorización correspondiente.

Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado del contenido del sitio.

Cuando se mencionen marcas, referencias olfativas o aromas reconocidos, dichas menciones se realizan únicamente como guía descriptiva para identificar el perfil aromático del producto. The Essential no está afiliada, asociada ni autorizada por dichas marcas, y sus productos no pretenden ser originales ni suplantarlos.

8) Privacidad y cookies

El uso de nuestro sitio implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad y el uso de cookies necesarias para el funcionamiento, análisis, personalización y mejora de la experiencia de compra.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad en el enlace correspondiente del sitio.

9) Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout al momento de la compra, los cuales pueden incluir tarjetas bancarias, transferencias, PayPal, Mercado Pago u otras plataformas habilitadas.

La disponibilidad de métodos de pago puede cambiar sin previo aviso.

10) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad máxima de The Essential frente a cualquier reclamación relacionada con una compra será el importe efectivamente pagado por el pedido correspondiente.

The Essential no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidad, retrasos externos, errores de paquetería, mal uso de productos o información incorrecta proporcionada por el cliente.

11) Modificaciones

The Essential podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.

12) Jurisdicción y PROFECO

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México. En caso de inconformidad, el consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO.

Para cualquier aclaración, duda o solicitud, puedes contactarnos en:

theessentialmx@gmail.com | México